Envios
Cada fragrância Soffio é preparada com cuidado, protegida numa embalagem própria e entregue a transportadoras selecionadas.
Zona de entrega
Enviamos para todo o Portugal continental e para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. De momento não fazemos envios para fora de Portugal.
Portes de envio
- Envio standard: gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo.
- Pagamento na entrega (em dinheiro, à cobrança): disponível sem custo adicional.
- Sem custos alfandegários: os envios são nacionais.
Prazos de preparação
As encomendas recebidas até às 14:00 em dias úteis são preparadas e entregues à transportadora no mesmo dia. As encomendas recebidas depois dessa hora, ao fim de semana ou em feriados saem no primeiro dia útil seguinte.
Prazos de entrega
- Portugal continental: 24/72 horas úteis após a recolha.
- Madeira e Açores: 3 a 5 dias úteis.
Em períodos de grande procura (saldos, feriados, Black Friday) os prazos podem aumentar 1 ou 2 dias úteis. Vamos mantê-la sempre informada por email.
Seguimento da encomenda
Assim que a encomenda sai do nosso armazém, recebe um email com o código de seguimento e a ligação direta para o portal da transportadora. Recomendamos que verifique também a pasta de spam. Se 72 horas após o envio o seguimento não tiver sido atualizado, escreva-nos para soffiopoland@outlook.com.
Entrega falhada
A transportadora faz até duas tentativas de entrega. Se não estiver em casa, deixa um aviso com as instruções para agendar uma nova entrega. Se a encomenda regressar ao remetente por não ter sido levantada, entramos em contacto consigo para combinar um novo envio.
Morada incorreta ou incompleta
Confirme sempre os dados de envio antes de concluir a encomenda. Se detetar um erro, escreva-nos na hora seguinte à compra: se a encomenda ainda não tiver saído, corrigimos sem custos.
Contacto
Para qualquer dúvida sobre o seu envio, escreva para soffiopoland@outlook.com, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.
Consulte também Devoluções e reembolsos, os Termos e condições e a Informação legal.